近年来，新沂市人民调解委员会驻钟吾派出所调解工作室积极践行新时代枫桥经验，以“解矛盾、化纠纷、保稳定、守初心”为工作目标，在辖区内大力化解以社会治安纠纷为主的矛盾纠纷，先后组织大排查、大起底、大化解活动60余次，通过高效的人民调解工作，维护了辖区内人民群众的合法权益，深受人民群众的赞誉和支持。调解工作室共调处矛盾纠纷500余件，涉案金额1500多万元；防止民转刑和群体性事件16件；调解成功率达到96%以上，驻所调解室站好了防激化的“第一道防线”，成为新沂地区公调对接工作的标兵，在钟吾街道的市域社会治理现代化和平安创建工作中发挥了不可替代的作用。

一、加强队伍建设，提高队伍素质

该调解工作室自成立以来，全体人民调解员牢记党的宗旨，不忘初心，牢记使命，切实把习近平法治思想贯彻到人民调解工作的全过程、各方面中去，认真学习“枫桥经验”，依据国家法律、法规、规章、政策进行高效调解，确保徐州市司法局、徐州市公安局关于公调对接工作的部署得到全面落实。该调解工作室结合辖区内实际情况，完善新时代大调解工作机制，不断推进社区和企事业平安创建，推动矛盾纠纷化解工作制度化、规范化、专业化，全面提升治安案件和矛盾纠纷化解综合效能。调解室在加强全体人民调解员政治学习基础上，重点学习了《民法典》《人民调解法》《江苏省人民调解条例》等法律、法规，每位调解员业务水平都得到进一步加强，各类治安案件和民事纠纷都能及时、公平、公正、专业地化解，使辖区内形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

二、练就过硬本领，服务社区群众

该调解工作室辖区处于城乡结合和省际接壤地区，面积大群众多，各种纷繁复杂的社会矛盾和治安案件均有呈现。调解室人民调解员始终秉承“凡事都要有章可循”的原则，积极参与到派出所的日常工作中去，不仅对每位群众认真接待，还采取了外联有关单位、内抓主要业务等一系列工作措施和办法，将人民调解工作和派出所的日常工作互通、互融、共抓、共管，大大提升了调解组织化解矛盾纠纷的能力和水平。驻所调解员经常为来所群众提供法律咨询和法律意见，帮助代写法律文书，避免群众不懂法给个人造成不必要的损失，积极引导群众依法维权，不推诿、不拖拉、不积压。同时调解室根据治安案件中的矛盾纠纷发展特点针对性开展工作，采取电话、入户回访等方式，主动与当事人沟通，对调解不成的疑难案件，及时提供指引服务，跟进矛盾化解状况，进一步压实“全程跟踪、负责到底”责任链条，提高民事纠纷案件处理效能，维护当事人的合法权益。

三、发展“枫桥经验”，提高工作质效

依靠群众就地化解矛盾的“枫桥经验”是人民调解工作的价值追求和职责所在。驻钟吾派出所调解室不断创新开展“网上调解”“视频调解”“微信调解”新型式，提高治安案件调解工作的及时性、便捷性。让当事人意识到自己在纠纷中的错与对、情与理，极力促进达成调解协议及时履行，为此群众对发生的案件纠纷积极选择调解结案。调解室积极运用新方法新手段新载体开展调解工作，形成可推广、可复制的经验做法。调解室创新推出的《轻微民事侵权损害纠纷调处‘四不一冷静’工作方法》《健全“五项机制”矛盾纠纷调解快质量高》等工作经验信息得到上级的充分肯定，并被兄弟单位借鉴，收到极佳的社会效果。