????目前，连云港市高新区城管大队深入落实城市管理“721”工作法，力求通过优化服务解决70%的问题、通过强化管理解决20%的问题、通过严格执法解决剩余10%的问题。

????3月15日上午，城管高新区大队三中队接到建设东路某汽修店老板的感谢电话。原来，在建设东路的这家汽修店经常因门前无法停车，员工占道修车影响市容多次被城管部门处罚。城管部门在了解这家汽修店相关情况和实际难处后，在政策允许范围内主动协调相关部门为其增设4个停车位，在着力解决汽修店实际难题的同时，也有效改善了城管部门的社会形象，让群众切实感受到城管的人性化管理和温情服务。

????类似事例很多。日前，建设东路的一家门面房商户将空调外挂机放在二楼平台，正对着其他居民窗户，影响了别人日常生活，该居民通过城管微信群联系高新区城管大队，执法人员主动上门对接协调，成功劝说商家将空调外机移位，妥善解决了困扰居民的实际难题。

????城管是执法者、管理者，也是服务者。?现在，连云港市高新区城管队员越来越多地注意执法细节，不再简单实施行政处罚，而是真诚倾听、耐心解释，让居民和商户养成良好的维护市容的习惯。在规范沿街商铺、门面的经营秩序工作中，我们注意用文明来引导、用细心去观察、用真诚来工作，帮助他们解决合理诉求，当好为民服务的‘店小二’，用人性化服务暖人心，得民心。