新沂市医保局按照国家、省、市医疗保障局工作部署，持续开展“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题的医保经办系统练兵比武系列活动，打造政治过硬、能力过硬、作风过硬的医保经办队伍，提升医保公共服务水平，为全省练兵比武活动打好坚实基础。

一是坚持“学练并重”。积极开展医保经办业务培训，线上举办6期“云课堂”，线下举办3次专题培训，培训1200余人次。主要针对具体业务政策内容和经办过程中应重点把握的环节，以及经办人员在实际工作中可能会遇到的各种问题和解决方法。组织全市297个“15分钟医保服务圈”镇、村服务点的经办人员轮岗学习，到医保大厅综合窗口、待遇保障科、结算科等业务科室学习实务操作。对照医保政务服务事项清单，将岗位练兵与年度重点工作、日常培训结合起来，反复锤炼实操能力，强化专业化规范化服务，稳步推进常态化大练兵。

二是坚持“以查促效”。每月组织全体干部职工进行医保业务专题测试，重点梳理党建知识、医保经办政务服务清单、医保待遇保障、结算报销、基金监管等方面的政策，汇总形成新沂市医保大练兵业务知识题库，目前已有各类题型800题。试题从题库中抽选，采取集中闭卷、统一阅卷的考试形式，检验医保工作人员业务知识掌握度。定期对各基层医保服务点开展抽查，采取不打招呼、直奔现场的方式，重点关注医保服务窗口的工作纪律、业务办理、服务态度和服务规范等。通过高频次的督促检查，进一步补足医保经办人员业务知识上的欠缺点，发现一些日常工作中容易出错的问题，督促医保经办人员持续深入学习业务知识，提升业务能力。

三是坚持“典型引路”。组织评选月度“红旗窗口”“先进个人”等，充分挖掘优秀窗口、岗位能手的先进事迹，加强榜样典型的示范引领作用，发挥他们在推进工作中的突击队作用，在提升能力素质、弘扬良好作风方面的领头羊作用，让先进个人为干部职工上微党课，分享学习心得，交流先进经验，教授岗位技能和业务知识，带动全员全岗练兵活动，持续营造全员练兵、全岗练兵、常态练兵的氛围，达到“开展一轮比武、选出一批人才、带动一支队伍”的目的，在全系统形成“学典型、争先进、强本领”的良好氛围。