为推进“智慧医保”建设，完善医保公共服务，优化参保结构，切实提升群众满意度获得感，新沂市医保局在民生关键小事领域上下功夫，作为2023年重点工作加以推进。

一是打造便民化服务模式。结合全市“发展质效提升年”活动，走好群众路线，持续做好优化参保结构工作。以扩大职工医保覆盖面、提高职工医保占参保人员的比例为目标，加大灵活就业人员和新业态从业人员为重点的扩面宣传力度。建立未参保、断保和停保人员分类及时提醒、短信精准推送服务工作机制，开展短信提醒服务不少于3次，尽量不让参保人员因为个人疏忽而影响医保待遇。

二是提升快速化服务水平。利用已经建成的镇、村两级“15分钟医保服务圈”前沿阵地，推进医保公共服务提质增效，加大培训保证业务人员整体素质，加强业务政策更新普及力度，定期通过局微信公众号推送医保便民惠民政策，让医保服务落到实处、产生实效。遇到医保政策或业务调整第一时间在局微信公众号发布，公开发布咨询监督电话，提升服务质量和效率，及时答疑解惑，回应群众关切。

三是构建智慧化服务体系。积极推进智慧医保建设，依托江苏省医疗保障信息平台，构建政务服务网、新沂市医疗保障局微信公众号、江苏省医疗保障公共服务平台等多元化服务体系。全面打造24小时服务群众不打烊的“网上医保大厅”。凡可通过网上办理的服务事项，一律不要求必须到现场办理。参保单位、参保群众可灵活选择多种线上服务模式，办理参保登记、医保关系转移等医保业务，真正实现了办事“零跑腿”，服务“不打烊”。