学习百年党史，强化质量监督，市住建局质监站把抓建设工程质量监督与“我为群众办实事”主题实践活动相结合，把解民忧、送服务贯彻始终，把事关群众切身利益的事情想在前、做在前，从点滴着手，从最具体的工作抓起，改变工作作风和服务态度，积极解决群众在处理质量投诉中遇到的问题，使群众诉求处理更加及时高效，让群众少跑路，放宽心，用实际行为接受群众对质量监督工作成效的检验，进一步树立质量监督的良好形象。

“太感谢你们了，在俺处理房屋质量的问题上帮助了俺”，群众葛某带着一面锦旗到质监站来。原来，5月上旬，质监站接到上级12345便民服务工单，诉求人反映：回迁某小区房屋时，发现卧室的顶棚不太平整，有高低现象存在。市住建局质监站非常重视，立即安排工作人员打电话询问并核实诉求情况，了解到诉求人为城区居民，拆迁安置在我市某小区的10楼，因急于装修，上房后发现卧室顶棚有点不平整。我站工作人员接到投诉后立即与当事人进行沟通了解详细情况，随后赴现场进行实地勘察。

现场勘察了解后，质监人员立即联系了建设单位、监理单位、施工单位、物业管理的负责人到现场进行联合勘察，并结合仪器测量后，确认诉求人反映的情况基本属实。本着为民利民、就地解决的原则，在不耽搁其装修的情况下，责成建设、施工、监理单位现场拿出处理方案，在取得了诉求人的同意后，及时安排施工维修人员予以处理，诉求人高兴地说“咱们住建局质监站工作人员办实事的效率太高了，没想到那么快就处理好了。俺很满意”。并送来印有 “情系质量监督、一心为民解忧”字样的锦旗，表达对工作人员的感谢和对我们服务的满意。

这只是质监站日常工作的点滴小事，但是群众的事情无小事，事事都要让群众满意。我们将以学党史教育为契机，怀着对群众的满腔热情，把“我为群众办实事”做实做细，力争为群众实事办好、好事办实，为群众提供优质的服务，让群众感受到热心和帮助，做人民群众的“贴心人”，用每一件小事、实事提升群众的满意率、幸福感，为党的生日送上一份满意的答卷。