2020年9月8日上午10点25分，一位老人拨通了公交公司服务热线，向工作人员反映，他要感谢106路阿湖线公交司机的贴心举动，让公司找到并表扬这位公交司机。

经工作人员了解到，9月8日上午8点40分左右，当106路驾驶员韩峰驾驶苏C02078D公交车在人民医院站台停靠时上来数位乘客，韩峰发现有一位老人没戴口罩上车及时提示了一下老人，因新冠疫情防控还没解除，乘坐公交车需要戴口罩，老人赶忙摸了摸口袋过后尴尬的说忘带了。韩峰顿时说老人家，您先坐好，我这里有口罩给您用，老人要掏钱给驾驶员买，驾驶员韩峰说不用买送您了，老人连声感谢。乘车时老人通过和其他乘客聊天了解到，有不少的驾驶员把自己备用口罩拿出来，无偿给乘客使用，老人听后很受感动。
在通话中老人又说道，在坐车途中看到驾驶员韩峰多次的为乘客解答乘车问题，服务热情周到，让乘客感到温馨如在家的感觉，从一个驾驶员言谈举止就能够看出公交公司的职工整体素质，今年公交车公营后，以前的并点、晚点现象没有了很准点，而且在服务态度上比以前好多了。