2020年6月20日起，电子客票将在全国普速铁路推广实施，预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站，新沂火车站就是其中之一。
●出行的变化●
购票环节
旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退、改签环节
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
打印报销凭证
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

为了帮助旅客适应电子客票
新沂团市委
新沂市青年志愿者协会
面向社会招募青年志愿者
开展铁路志愿服务活动

一、招募人员
　　年满18周岁，品行良好、富有爱心，具有积极投身社会公益事业的责任感。

二、活动时间
　　2020年6月21日-6月27日
　　每天7:00-8:15，11:30-13:00，16:00-19:00，20:00-21:00，四个时间段

三、活动地点
　　新沂市火车站

四、服务内容
　　旅客服务：实名制验票、购票指导、出行咨询、候车引导、旅客帮助等便民利民活动，重点服务不会使用电子客票的旅客；
疫情防控：
　　应急突击：突发紧急情况下提供志愿应急服务。

五、报名方式
　　电话报名：13655223365 （团市委孙世先）
　　请说明姓名、身份证号、年龄、住址、联系方式等信息。

六、活动要求
　　1、参与服务的志愿者，请提前一天联系活动负责人，以便购买保险；
　　2、团市委将为志愿者配发志愿服装、口罩及其他防护用品；
　　3、志愿者活动当天准时到场，进行活动签到及上岗培训；
　　4、本次志愿活动时间计入新沂市青年志愿者协会志愿者服务时长，各志愿者可据此兑换志愿徽章、礼品等。
让我们一起行动起来，用我们的志愿服务为旅途中的人们送去便利，带给他们更多旅途的欢笑与平安，让爱温暖回家的路！请热情洋溢、充满爱心的您，伸出温暖的双手、献出您的一份关爱，加入我们吧！