徐州市就业管理中心疫情防控期间服务问答
“不见面”办理打通疫情封锁 徐州就业服务实现“不打烊”
一、招聘求职类
（一）疫情防控期间是否举办线下招聘活动
答：为助力我市打赢新型冠状病毒防控阻击战，徐州市人力资源市场停止举办各类人员聚集活动，所有线下招聘活动全部暂停开展，招聘活动转为线上举办。
（二）暂停开展各类现场招聘活动期间，如何为企业发布招聘岗位信息“2020年春风行动暨就业援助月”活动如何安排
答：暂停开展各类现场招聘活动期间，用工单位的招聘岗位信息经过审核后，可以通过徐州人力资源招聘网（http://www.xzzp.org/）首页图文专栏“2020年春风行动暨就业援助月线上招聘活动专栏-----网上招聘会”发布，根据企业要求可以同时通过徐州市人力资源市场官方微博、微信推送。“2020年春风行动暨就业援助月”活动也转为线上，通过上述网站、微博、微信发布。
（三）暂停开展各类现场招聘活动期间，企业如何报名参加网上招聘活动
答：企业可以通过联系徐州市人力资源市场服务QQ（800133488）报名参加各类网上招聘活动，也可以电话联系各级公共人力资源服务机构报名，具体联系方式见下表：
地区
咨询电话
市本级
0516-85805892、83206371
鼓楼区
0516-87636113、87636117
云龙区
0516-83008910、13852111877
泉山区
13645212685
贾汪区
0516-66889676
开发区
0516-87732488
铜山区
0516-68936653
丰县
0516-89215319、18752581206
沛县
18052209123
睢宁
0516-88113344
邳州
0516-86255114
新沂
0516-88923105
（四）暂停开展各类现场招聘活动期间，求职人员如何查询岗位信息，如何求职
答：求职人员可以通过徐州人力资源招聘网（http://www.xzzp.org/）首页图文专栏“2020年春风行动暨就业援助月线上招聘活动专栏-----网上招聘会”查看招聘岗位信息，同时可以通过关注徐州市人力资源市场官方微博、微信查看补充招聘岗位信息。
求职人员可以直接联系线上招聘会企业的联系方式求职，同时登录徐州人力资源招聘网（http://www.xzzp.org/）发布简历向企业投递简历，或联系徐州市人力资源市场服务QQ（800133488）发送简历，或将简历发送到徐州市人力资源市场服务邮箱（800133488@b.qq.com）等方式。
徐州市人力资源市场微博、微信的二维码
二、用工备案类
（一）疫情防控期间用人单位有用退工业务，该如何办理手续
答：疫情防控期间，为尽可能减少人员聚集、流动，有效防止交叉传染，保护市民的生命和健康安全，所有单位用退工登记相关手续均可采取网办或寄件方式“不见面办理”，具体如下：
具有K盘的用人单位，可自行在“徐州市公共就业服务网——网上办事服务大厅”，完成用工(退工)备案的办理。（无需报送纸质材料，办理完成后签章打印《徐州市劳动合同制职工录用登记参保花名册》、《徐州市劳动合同制职工退工登记停保花名册》）。
无K盘的用人单位，如有不便延期办理的紧急业务，我们开设了疫情期间的绿色服务通道。用人单位可通过寄件方式办理用（退）工业务。（邮寄方式收件地址：徐州市云龙区食品城南人力资源服务中心C区一楼110办公室；收件人：市场科；联系电话：0516-85805738）。
疫情期间原则上不接受现场办理。如单位有确需到现场办理的业务，请提前致电0516-85805738 、83206531进行预约，并按照约定时间携带相关材料到现场办理 。
现场办理需携带的纸质材料如下：
①办理用工需携带材料：1.《徐州市劳动合同制职工录用登记参保花名册》（一式三份）；2.《用工（退工）人员登记表》（1份/人，需存入本人档案，字迹清晰，不得涂改）；3.被录用人员身份证复印件一份；4.《劳动合同》（一式两份）及复印件(本人签字页及合同起止时间页)。
②办理退工需携带材料：1.单位出具的解除（终止）劳动合同证明（一式二份）；（机打，不可手写）2.《徐州市劳动合同制职工退工停保花名册》（一式三份）；3.《徐州市就业转失业人员失业登记告知书》（一式一份）。（非本人意愿解除无需提供）；
③办理续签需携带材料：1.《徐州市劳动合同制职工录用登记参保花名册》（一式三份）；2.《用工（退工）人员登记表》；3.《劳动合同》（一式二份）及复印件(本人签字页及合同起止时间页)。
如有流动转移、劳动合同变更、补办用工备案等其他特殊业务需要办理，请提前致电0516-85805738 、83206531，询问需要携带的相关纸质材料，我们将一次性告知，确保办事群众到现场后即可办理。
（二）如果单位对用（退）工业务有不清楚的事项，该如何咨询
答：如有问题咨询，可致电徐州市人力资源市场备案组电话，我们有专业的业务经办人员提供咨询。咨询电话：0516-85805738 、83206531。
 
三、劳动力服务管理类
疫情期间，失业人员如何进行失业登记灵活就业人员如何自主申报就业如何申请所属社区转移
答：以上业务均可以实现“不见面办理”。需要办理失业登记、灵活就业人员自主申报就业登记、所属社区转移申请的人员，请登陆徐州公共就业服务网（ http://www.xzzp.org/#/jy/3206）办理相关业务。
网上办理具体路径为：
1、失业登记：登陆徐州公共就业服务网后，进入“网上办事”板块-“失业登记申请”界面办理。
2、灵活就业人员自主申报就业：登陆徐州公共就业服务网后，进入“网上办事”板块-“自主申报就业登记”界面办理。
3、所属社区转移申请登记：登陆徐州公共就业服务网后，进入“网上办事”板块--“所属社区转移申请”界面办理。
以上业务咨询电话：0516-85805723
 
四、就业困难人员服务类
（一）如何办理就业困难人员认定
答：可通过“徐州市公共就业服务网”，网址：http://www.xzzp.org/#/service/201/2，“网上办事”板块中“就业援助”－“困难人员认定”入口办理（认定方法和流程详见申报板块）
（二）就业困难人员灵活就业如何办理社会保险补贴
答：从事灵活就业和个体经营的困难人员申请社保补贴可通过“徐州市公共就业服务网”，网址：http://www.xzzp.org/#/service/204/2， “网上办事”板块中““就业援助”－“个人社保补贴”入口办理。申请时间：上半年6月1日至6月30日；下半年12月1日至12月31日，办理流程和申请材料不变。（申报方法和流程详见申报板块）
（三）疫情期间就业援助活动如何开展
答：人社基层平台将通过电话、短信、微信、qq、广播等多种线上方式，向辖区内就业困难人员提供就业帮扶政策、就业岗位信息及业务办理咨询，让每一位就业困难人员及时得到就业援助。
（四）用人单位吸纳就业困难人员就业岗位补贴、社保补贴如何办理
答：根据补贴申请流程，符合条件的单位可通过“徐州市公共就业服务网”，网址：http://www.xzzp.org/#/service/204/2， “网上办事”板块中““就业援助”－“企业社保补贴”入口进行办理；或者登录QQ群进行在线申报。2020年一季度用人单位岗位补贴及社保补贴于2020年4月1-15日申请，办理流程和申请材料不变。
业务咨询电话：0516-85805726
 
五、就业技能培训类
（一）疫情期间是否可以开展就业技能培训
答：根据《关于在技工院校、民办职业培训机构进一步加强疫情防控工作的通知》要求，疫情期间，所有培训机构一律停止开展线下就业培训服务活动，线上报名正常开展。鼓励经过备案的有条件的培训机构（企业）开展实名制线上职业技能培训和岗前培训（通过K盘进行开班申请、学员报名等），无需见面，一网通办，培训合格取得国家职业资格证书的，按规定给予职业技能培训补贴。联系电话：0516-85805725。
（二）疫情期间能否申请就业技能培训补贴
根据《关于暂停市本级人社办事服务大厅实体窗口服务的公告》要求，暂停徐州人力资源服务中心劳动就业服务大厅等实体窗口服务线下业务经办，推行就业服务网上经办，符合条件人员可登陆“徐州就业网上公共服务平台”（网址：http://www.xzzp.org），24小时实行网上自主申请就业技能培训补贴。操作步骤：登陆“徐州就业网上公共服务平台”→网上个人注册（手机号）→个人登录→个人培训补贴→（出现可申报的培训信息）→选择→保存→承诺书→确定→调查问卷→提交确定→保存后提交。
特殊情况，不能在线上进行申报的，可直接与培训管理机构联系，咨询电话：0516-85805725。
 
六、失业保险服务类
（一）失业人员如何办理失业金申请
答：已核定待遇并做过失业登记人员可登陆徐州市公共就业服务网（http://www.xzzp.org/）“网上办事服务大厅-个人办事-失业保险—失业金申领”模块申请。未核定待遇的请电话办理，咨询电话：85805751、85805832。
（二）企业参保职工技能提升补贴如何申请
答:可登陆徐州市公共就业服务网（http://www.xzzp.org/）“网上办事服务大厅-个人办事-失业保险—技能补贴申领”模块申请。政策咨询电话：85805722。
（三）如何办理失业保险待遇转移
答:失业人员可进qq群咨询办理。qq群号1040504847。联系电话：85805751、85805722、85805832。
（四）如何办理失业保险费退费
答:因重新就业或退休需要退回多领取的失业保险费，可以进qq群咨询办理。qq群号1040286930，联系电话：85805751、85805722、85805832。
 
七、失业人员退休服务类
（一）疫情防控期间失业人员如何办理退休登记养老待遇受影响吗
答：已办理预约登记人员代理中心会提前调出档案，安排人员预审档案，做好失业人员退休登记工作，已预约的失业人员，我们会让大家在大厅外面等待，办结一个号再叫一个号，最好无家人陪同进入大厅。因疫情如延迟退休审批，代理中心会电话通知个人并说明情况，养老待遇将补发。咨询电话：051685805819。
（二）疫情防控期间社区能否正常预约
答：疫情控制期间建议社区使用固话，受理退休预约登记。
（三）疫情防控期间如何调取失业人员个人档案
答：为了减少疫情的蔓延也为了参保人员自身的安全，不能正常办理业务敬请谅解，如不急需档案请过了爆发期后再来调取；如果单位急需可以采取不见面服务，先播打83204356查询确认档案在档案中心后，可以先把单位开具的《调档函》及本人的身份证复印件邮寄到我中心，非常时期代理中心会通过EMS方式帮参保人员将档案寄回，切记一定要注明收件人、地址和电话。咨询电话：051685805732。
（四）疫情防控期间如何办理失业人员丧葬手续所需手续是什么
答：为了减少疫情的蔓延也为了参保人员自身的健康安全，已确认档案在我中心代理的、无特殊情况急需办理的，请过了疫情爆发期再来办理，非常时期丧葬事宜可延期至半年内办理。所需手续主要有：1.火化证，2.死亡证明，3.去世人的身份证原件及复印件。因每人情况不同，所需手续也不同，具体请咨询电话051685805732。
（五）疫情防控期间失业人员病鉴如何办理
答：疫情防控期间暂停受理劳动能力鉴定申请，原计划安排在2月的劳动能力现场鉴定顺延，待省、市突发公共卫生事件一级响应解除后我中心将尽快重新确定鉴定时间，并在第一时间通知个人。咨询电话：051685805732。
（六）疫情防控期间如何办理失业人员个人档案移交和单位档案移交需要什么手续
答：疫情控制期间单位档案移交需要带公章、目录、花名册、档案，档案内必须有员工解除文件和身份证复印件，退休一年内的个人档案移交需要本人或家属带有解除文件和身份证复印件的完整档案前来办理，疫情控制期间建议个人及单位移交档案之前尽量以固话的形式咨询，以免因所需移交材料不全而要多次前来。咨询电话：051683204236。
（七）疫情防控期间如何办理失业人员档案查询需要什么手续
答：1、由于疫情期间特殊情况，可电话查询本人档案是否存在档案中心（0516-83204356），如电话查询信息不确定者，请疫情过后持本人身份证到档案中心进行核实。
2、可持本人身份证去就近社区（街道）进行查询档案存放处，减少疫情期间人员流动，如未查到本人档案者，可电话咨询各个区档案室，电话如下：
泉山区劳动代理：云龙公园西门对面徐州血站维萧小提琴4楼，电话：85699283
经济开发区劳动代理，电话：87732939
鼓楼区劳动代理：鼓楼区政府113室，电话：87636106
云龙区劳动代理：云龙区和平大道66号，电话：83169728
贾汪区劳动代理，电话：87818209
铜山区劳动代理：铜山区政府西边档案楼106室，电话：暂无

3、如单位员工有临近退休需调取档案的，建议单位派一位工作人员带上相关手续统一提档案，如公务和单位需查询档案内容的，建议疫情以后再来办理，如有紧急特殊情况，请带齐相关手续一次办理。

来源：新沂市人力资源市场