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“红色物业”让服务更有温度

2022/8/7 13:18:05

来源:中国徐州网

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君盛广场红色物业。

文/本报记者 范海杰 图/本报记者 刘冰

近日,省委组织部、省住建厅等多部门公布了“第二批党建引领物业管理服务工作省级示范点”名单,徐州11个居住物业项目和1个公共物业项目名列其中。“红色物业”如何为小区百姓创建舒适宜居的生活环境?如何打造共建共治共享的治理格局?带着这些问题,记者日前走访了多家省级“红色物业”示范点。

构建大党建大物业新格局

“小区大门在南边,地铁站出口在北边,每天上班都要绕一大圈,很不方便。”不久前,家住鼓楼晶典小区的居民王女士向小区“红色物业”反映,小区建设时没有考虑与周边公共设施相适应,希望相关部门能帮助解决。该诉求经“红色物业”转达后立即被社区和街道办事处响应,经多方沟通,如今地下停车场直通小区北边的商超,大大方便了居民出行。

“有事就找‘红色物业’。”这是鼓楼晶典小区居民时常挂在嘴边的一句话。这里的“红色物业”,指的是小区物业银建公司牵头成立的银建联合党支部,党支部书记张成雯告诉记者,党建引领下,党支部能够汇聚更多力量,如今联合环卫、城管、消防、公安、房管等13个部门进驻小区,围绕长期困扰物业和业主无法解决的噪声扰民、违章搭建、消防通道堵塞、房屋渗水等焦点问题开展综合治理,逐个解决问题。“‘红色物业’带给小区的变化,大家有目共睹。现如今,小区居民反映物业服务的速度更快了、更暖心了。”张成雯说。

居民小区作为社会基层治理的最小单元,物业服务管理水平直接影响基层治理成效,关系小区和谐稳定以及居民幸福指数。针对物业服务的难点和热点,市物业服务行业党委从强化党组织建设入手,先后完成12个物业行业党委的组建,在全省率先完成物业行业党组织全覆盖,同时加强在物业企业建立健全党组织,扩大党员覆盖面,全市599个物业企业中已建立党组织130个。

党建引领,凝心聚力。各物业企业党组织在行业党组织和街道、社区党组织的双重领导下,推行“双向进入、交叉任职”机制,实施“双培养”人才共育,进一步构建辖区“大党建、大社区、大物业”格局。

探索共建共治共享新体系

作为此次入选省级示范点的唯一一个公共物业项目,君盛广场包含商铺、写字楼、公寓等多种形态。面对管辖范围大、业主诉求复杂等现实情况,如何更好地开展物业服务?负责广场管理的新盛嘉和物业公司通过培育“红色物业”、树立“党员先锋”,把物业企业打造成党组织联系服务商户和业主的重要平台,这成为君盛广场的破题之道。

在君盛广场联合党支部,老党员郝永君可谓是一面旗帜。作为一名物业工程师,他离退休只有两年了,但郝永君义无反顾地主动上夜班,一整夜每隔两小时就巡视一次,确保君盛广场所有电器设备故障“不隔夜”。每当有人劝他歇一歇,他总是坚定地说:“党员就是要做好表率,给其他员工放出样子、立起标杆。”

在郝永君的引领下,君盛广场联合党支部凝聚力、战斗力不断增强,总是能够在第一时间为广大商户和业主解忧解难。

公共物业有了党组织后,形成了党群资源联动、政企服务联手的共建共治共享新局面。今年春夏之交,为缓解疫情对实体经济带来的冲击,帮助企业复工复产,君盛广场联合党支部充分利用商圈资源,在牌楼街道党工委的指引下成立助企服务队,为商圈企业提供一对一的政策指导,最大限度帮助商圈企业享受税收优惠等各项政策,并为商圈企业减免租金500万元,帮助商户恢复运营、渡过难关,切实把党建优势转化为营商优势和发展优势。

引领基层治理服务新提升

小区内车辆停放有序,广场上绿树成荫,生活环境整洁舒心,物业费收缴率从不足50%提升至95%以上……铁路民祥园小区近年来的变化不胜枚举。

“这个小区19年前就建成了,内部配套设施一直落后时代,各类问题层出不穷。直到老小区改造、物业党支部成立后,一件件烦心事才得以顺利解决。”亲身感受到小区巨大变化,居民刘大爷十分感慨。

云龙区房产服务中心副主任庞浩介绍,铁路民祥园小区是个典型的老旧小区,共有住宅楼16栋、居民2400余人,“之前车辆乱停乱放,小区设施老旧不堪,居民对此意见很大。”2018年老旧小区改造后,在上级指导下成立了小区物业党支部,建立了社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“四位一体”工作机制,还建立辖区公安、城管、民政等共同参加的多方联席会议制度。“四位一体”工作机制使“协商议事”“民生月谈”多方联动得到落实,小区治理有了“主心骨”,“车辆停放、物管费收缴、垃圾清运等居民关心的具体事项得到有效规范,党建引领共建、共治、共享成效逐步显现。”庞浩说。

市住建局党委委员、市物业服务行业党委书记祁玉岭告诉记者,自党建引领物业服务活动开展以来,全市共有94个物业项目参加了示范创建,今年又有54个项目申报参加创建活动。街道、社区党组织将居委会、业委会、物业服务企业党组织纳入网格党建范畴,通过“支部+物业”“党员+服务”“小区+网格”的“3+3”红色物业服务,不断扩大了网格党建覆盖,取得了较好成效。

祁玉岭表示,为了促进红色物业工作的有力开展,下一步,将建立完善物业企业综合评价和激励奖惩机制,制定红色物业示范点考核细则及年度考核工作办法,以考核促创建,以考核促提升。

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